Bienvenido/a al módulo de marketing directo ¿qué deseas conocer, por favor?

Colaborar es importante

Vamos a comenzar un periodo formativo de 9 horas centrado en conocer el marketing directo. El enfoque del tema va a estar dirigido a trabajar la consecución de contactos (Lead Generation), ya que en el máster se desarrollan otros módulos sobre marketing de fidelización y marketing en Internet también relacionados con el marketing directo. Para conocer el módulo con más detalle y el contenido del mismo tienes toda la información en este blog. También dispones de mucha información complementaria por si te interesa el tema. El material facilitado en el curso es muy actualizado por lo que te puede servir para su aplicación profesional. Además contiene profundidad a través de links que amplían los contenidos.

Por otro lado, alumnos/as de las ediciones anteriores han colaborado con contenidos que vamos dejando en este blog, algo que también podrás hacer tú ya que este blog permanecerá abierto para la edición de los participantes hasta la próxima edición. Así podrás compartir con los campañeros/as del máster todo lo que encuentres relevante y pertinente al objeto de estudio que nos reúne en este módulo. Muchas gracias por tu participación.

Por último, quiero aprovechar esta presentación en el blog para invitarte a que preguntes lo que te gustaría saber sobre marketing directo. Podría ser que lo que te interese conocer no haya sido incluido en el contenido del módulo, así que para responder a tus expectativas de conocimiento comenzaré respondiendo a tus dudas sobre el tema. Puedes escribir tus preguntas en los comentarios a esta entrada del blog.

La metodología formativa es participación con una pequeña práctica para visualizar la funcionalidad de los conocimientos impartidos. Conocimiento que aplicamos a proyectos del alumnado del máster y trabajamos con reflexión colaborativa.

Suerte y fuerza en la labor.

Komunikadores XIX. Jardunaldia (2022)

 

Eguna: 2022eko azaroaren 17a (osteguna)

Lekua: Fakultateko auditorioa, Gizarte eta Komunikazio Zientzien Fakultatean

Egitaraua:

12:30 Jardunaldiaren eta gonbidatuen aurkezpena. Joseba A. Etxebarria, Ikus-entzunezko Komunikazioa eta Publizitatea saileko irakaslea. Leioa.

12:45 Dimensionek (Ex-agencia de publicidad), 30 urte baino gehiagoko ibilbidea kontatuko digu publizitatean. Guille Viglione (Presidentea eta Zuzendari Sortzaile Exekutiboa) eta Paco Cabrerarekin (Zuzendari Sortzailea)

13:40 Ikasleen galderak

14:15 Jardunaldiaren amaiera

Cómo Vender Más con Email Marketing por Cyberclick

 

Inbound marketing para ayudar el equipo de ventas

Oriol Bel, Marketing Director de IboundCycle, descubre en qué consiste la sales enablement y cómo el inbound marketing puede ayudar al equipo de ventas a conseguir sus objetivos de manera más eficaz y rápida.

Datos de Intención. ¿Qué es intent data y, sobre todo, para qué sirve?

 Recogido de https://www.datacentric.es/

Los datos de intención, o intent data, son conjuntos complejos de datos que, tratándolos de modo adecuado, se convierten en información capaz de predecir los intereses de compra de los potenciales, ya sean estos empresas o personas, en el futuro inmediato o en el corto plazo. La base para poder realizar el análisis predictivo de estos datos no es otra que en base a su comportamiento o búsquedas realizadas.  Poder impactar a un potencial cuando se encuentra en la parte baja del embudo de conversión, correspondiente a intención, multiplica por más de 5 la respuesta.

Pongamos un ejemplo práctico: en el caso de que seas SEAT y puedes impactar dos potenciales. Al primero de ellos, Paco, le interesan los coches y a la segunda, Marta que no le interesan, pero quiere renovar su vehículo porque el actual está dándole problemas. Es evidente que, a SEAT le interesará más Marta, que tiene una intención de compra más cercana y definida en el tiempo.  Sabemos que a Paco le gustan los coches, pero por mucho que le interesen lo más seguro es que no esté comprando coches constantemente. Es decir, los datos de intención permiten poner el foco en aquellos prospectos más preparados para realizar una acción de compra de un producto o servicio determinado, y no malgastar esfuerzos en aquellos que aún no lo están.

¿Cómo podemos inferir esa posible intención de compra?

Existen múltiples vías datos de comportamiento, búsquedas, patrones de correlaciones o una combinación de todo ello. Si continuamos desarrollando el ejemplo anterior Google Ads ofrece la segmentación de interés en compra de coche en base a búsquedas; pero también si SEAT directamente o a través de un proveedor tiene usuarios geolocalizados con una app puede detectar esa necesidad, cuando el cliente potencial visita un concesionario de la competencia o un taller mecánico en repetidas ocasiones.

Está claro que todos los intent data no son igual de valiosos. Hay momentos críticos que pueden desencadenar información muy valiosa para múltiples compañías. Por ejemplo, si identificamos a usuarios con la intención de mudarse de casa, identificamos un momento muy importante en el que se deciden muchas contrataciones y compras. Estos datos de intención de compra de vivienda, podrían activarse desde grupo Tinsa, a través de la identificación de usuarios que piden valoraciones de viviendas. 

Investigación sobre el uso y la percepción del Email Marketing en España 2022

 5a EDICIÓN – Este estudio realizado por Digital Response analiza el panorama empresarial y el comportamiento de los usuarios con el email marketing en España. Esta iniciativa se ha concretado en una encuesta en la que han participado 54 empresas y en la que se han obtenido los resultados que se muestran y analizan.

¿Qué encontraré en el estudio?

Panorama empresarial del sector del email marketing en España
Tácticas y estrategias más utilizadas en email marketing
Valoración de los resultados obtenidos de email marketing

Para descargar el estudio haz clic en la imagen

El proceso de venta por teléfono según Bob Stone

Bob Stone resume el proceso de venta por teléfono en siete pasos: 

1.Planificación de la llamada

a. Revisar la información acerca del cliente.

b. Planificación del objetivo de la llamada.

c. Mentalización: ¡Prepararse mentalmente para la llamada! 

2.Abordaje/Toma de posición

a. Identificarse: quién soy y para quién trabajo.

b. Propósito de la llamada.

c. Frase que despierte el interés.

d. Establecer confianza.

e. Conseguir el contacto decisivo.

f. Lograr traspasar a la recepcionista.

3.Reunión de información

a. Obtener un entendimiento general del negocio del cliente.

b. Pasar de preguntas generales a específicas.

c. Técnicas de interrogación.

d. Identificación de la necesidad del cliente.

4.Generación de la solución

a. Adaptar la solución de comunicaciones a la necesidad específica del cliente.

b. Hacer preguntas más profundas para probar la viabilidad de la solución.

c. Reunir información para el análisis de coste/beneficio.

d. Preparar al cliente para la recomendación.

5.Presentación de la solución

a. Conseguir el consentimiento del cliente.

b. Presentar la recomendación en forma clara y concisa.

c. Usar los beneficios.

6. Concreción

a. Tiempos: cuándo concretar.

b. Señales de compra.

c. Manejo de las objeciones.

d. Técnicas de concreción.

7. Conclusión

a. Detalles de implementación.

b. Agradecer al cliente.

c. Confirmar el compromiso del cliente.

d. Dejar nombre y número telefónico.

e. Establecer próxima llamada.

List broking y segmentación de clientes

Crear listados en tu base de datos

Según Hubspot así se hace el list broking interno con su herramienta.

Bases de datos de empresas

 ¿Necesita su empresa contar con una base de datos de clientes potenciales en España o en mercados exteriores?

Cámarabilbao puede facilitar bases de datos de empresas o clientes potenciales, tanto en España como en mercados exteriores.

Las bases pueden configurarse según los criterios marcados por la empresa, tales como producto,  sector de actividad, facturación, empleados, ubicación geográfica, etc.

También pueden realizarse labores de identificación de las personas de contacto en cada una de esas empresas.

Disponer de una información amplia sobre los clientes potenciales es fundamental para poder afrontar los objetivos comerciales  de una empresa.

Cámarabilbao es la única entidad de Bizkaia con más de 50 años de experiencia en el apoyo a la internacionalización de las empresas. Esta experiencia, junto con la Red Internacional de Cámaras de Comercio (con presencia en todo el mundo), nos permite ofrecer a las empresas, servicios internacionales con el apoyo de los mejores expertos en esta materia.

Solicite más información o una reunión sin compromiso con nuestros expertos.

Área de Internacionalización - Cámara de Bilbao
Tel: 94 470 65 01
empresas@camarabilbao.com

 

Nueve claves para una campaña de email marketing con éxito según Ciberclick

 

Third party data con DataCentric

 

Enriquecimiento de datos

 Veamos una de las posibles acciones para la identificación de posibles clientes a través del análisis de los datos que tiene la empresa. Este es un email de la empresa Datacentric.

Si tienes una dirección postal o una localización, posees mucha más información de la que crees 

En DataCentric aplicamos metodologías de enriquecimiento de datos para desbloquear información valiosa para tu negocio.

¿Cómo?

Nuestras soluciones, basadas en las últimas tecnologías – machine learning, big data…-, beben de diferentes fuentes de datos públicas y privadas, extraen indicadores clave y cruzando las variables más adecuadas en cada caso, enriquecen la información de tus clientes y mercado. ​​​​La información obtenida es 100% compliance con GDPR, y te aportará la visibilidad necesaria para una toma de decisiones más eficaz.

Más de 2500 indicadores estadísticos diferentes para enriquecer tus datos:

• ​​​Datos catastrales de todo tipo de inmuebles
• Índice geográfico de morosidad
• Información sociodemográfica
• Distribución del presupuesto familiar por todo tipo de conceptos
• Niveles de renta e ingresos
• Información estadística sobre condiciones de vida
• Consumos tecnológicos....

Mejora el rendimiento de tus soluciones de datos enriqueciéndolas con los datos externos más relevantes para tu negocio. Nuestro equipo de expertos te asesorará sobre las mejores fórmulas y comenzarás a notar los resultado antes de lo que piensas.

¿Qué conocimiento y/o experiencia previas tienes en marketing directo? ¿Alguna pregunta antes de comenzar?

Es difícil gestionar la formación de grupos con muchas personas. Y ajustar la oferta de conocimientos a las necesidades del alumnado en una formación de 9 horas es muy complicado. Aún así este módulo permite personalizar la formación de varias maneras:

1. Con la apertura del módulo donde se resuelven las dudas previas que sean de interés del alumnado.
2. Aplicación del trabajo práctico a las necesidades del alumnado que pueda estar trabajando y que quiere reflexionar sobre la aplicación del área de formación a su trabajo o empresa.
3. La interacción con el profesor durante el desarrollo del módulo. La oportunidad para preguntar es continua y se agradecen las preguntas y aportaciones.

De todas formas, para ajustar la explicación de conocimientos al nivel del grupo sería interesante que el alumnado explicara brevemente el conocimiento y posibles experiencias previas de que dispone. Por ello te invito a que escribas en los comentarios del módulo tus conocimientos y experiencias previas en marketing directo. Conocimientos y experiencias que nos puede servir para mejorar la formación para todo el grupo en el módulo.

Por otro lado, si ya tienes alguna pregunta sobre marketing directo te invito a que la escribas en los comentarios para compartirla con la clase y la abordaremos directamente el primer día como tarea prioritaria. Que ningún alumno/a salga del módulo con una duda sobre marketing directo sin resolver. ;-)

Para terminar, señalar que en el grupo hay personas con perfiles académicos muy diferentes. Intentaré ajustar mis explicaciones con la esperanza de que sean relevantes e interesantes para la mayoría.

Muchas gracias.

Ideas para mejorar la tasa de apertura de los correos