ABC (Always Be Closing)

Jajajaja

“El reto de las TICs para la comunicación y el marketing” con la presentación del Estudio de Inversión en Publicidad Digital (2015) de IAB Spain.

Programa

09:45.- Presentación de la jornada por Joseba A. Etxebarria, profesor de la UPV/EHU.

10:00.- Presentación del Estudio de Inversión en Publicidad Digital 2015 por Mikel Lekaroz, miembro de la junta directiva de IAB Spain.

11:00.- Intervención de Ana Bidaurrazaga, Vicepresidenta de la Asociación de Agencias de Publicidad de Bizkaia, para hablar sobre los cambios en las agencias de comunicación ante el crecimiento de la publicidad digital.

11:15.- Intervención de Jon Goikoetxea, Director de Marketing de DEIA y del Grupo Noticias -área de Estrategia y Medios Digitales-, para comentar el impacto presente y futuro de las nuevas tecnologías en los medios de comunicación.

11:30.- Intervención de Joseba A. Etxebarria, Director del Máster en Comunicación Corporativa de la UPV/EHU y miembro de la Junta de Dircom Norte, para explicar los retos de la comunicación en las organizaciones con la irrupción de las TICs.

11:45.- Debate participativo con el tema "El reto de las TICs para la comunicación y el marketing". Modera: Joseba A. Etxebarria, profesor de la UPV/EHU.

12:30.- Café y networking.

Dirigido a
Directores de Marketing, Directores de Comunicación, Responsables de Comunicación Digital, Agencias de Comunicación y de Publicidad.

Bilbao (Bizkaia)

Fecha: 16/03/2016

Precio: Gratuito. Inscripciones AQUI

• Agencia coordinadora: Bizkaia Enpresa Digitala
• Lugar: Bizkaia Aretoa (Avda. Abandoibarra, 3. Bilbao)
• Horario: De 09:45 a 12:30
• Duración: 2h 45´
• Organizador: SPRI - Bizkaia Enpresa Digitala
• Impartido por: IAB Spain, UPV/EHU 

Siete consejos para mejorar la tasa de apertura de los emails comerciales

Recojo para tí del blog de hubspot un artículo con algunos consejos que ya vimos en el módulo de marketing directo, pero que siempre viene bien recordar cuando haya que hacer una campaña de email marketing o un simple correo electrónico comercial.


1. Escribe un asunto atractivo
2. Personaliza el remitente
3. Personaliza tu contenido
4. Realiza test A/B
5. Configura un call-to-action muy claro
6. Limpia tu base de datos
7. Mide

Para leer el artículo completo cliquea en la imagen.

Leads de cargos operacionales de empresas

Tienes un producto/servicio de alta calidad y sabes perfectamente cuál es tu público objetivo pero ¿El verdadero decisor de compra nunca llega a ver tu propuesta? ¿Las barreras administrativas te impiden llegar a él? Executive es la Base de Datos B2B de teléfonos y direcciones dirigida a los cargos operacionales de las empresas, 100% actualizada y segmentada en nueve áreas de responsabilidad con más de cincuenta cargos asociados. La información se obtiene de múltiples fuentes públicas y se verifica a través de encuestas telefónicas para que tus campañas tengan el rendimiento esperado.

Podrás segmentar por:
• Actividad CNAE y DataCentric (más específica)
• Segmentación geográfica (desde comunidad autónoma hasta sección censal)
• Número de empleados y tramos de ingresos
• Tipo de oficina y nº sucursales
• Cargo
• Facturación

Elimina las barreras de entrada y contacta con los verdaderos decisores dentro de las compañías. Puedes ver la ficha informativa. 

Listas Robinson

Profundizando en una pregunta de una compañera de clase aporto el link con información sobre las Listas Robinson que gestiona la asociación adigital.

Primera sanción de la AEPD por envío de publicidad mediante WhatsApp

La Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto la primera sanción por la utilización ilegal de WhatsApp como plataforma publicitaria y de paso ha arrojado luz sobre la legalidad del uso publicitario de uno de los medios que más está creciendo en los últimos tiempos.
El punto clave de esta resolución es que equipara de modo expreso el uso de WhatsApp al del email o al de cualquier otro tipo de comunicación electrónica masiva y le exige las mismas condiciones recogidas en la LSSI:

• consentimiento previo
• comunicación relevante al producto o servicio para el que se dio el consentimiento
• identificación clara del origen del mensaje
• medios sencillos para darse de baja, consultar, actualizar u oposición de datos (Derechos ARCO).

En el caso concreto que ha derivado en una sanción de 600 Euros a una conocida discoteca madrileña, el hecho ilícito no deriva de la falta de conformidad por parte del destinatario de los mensajes, que la empresa probó que tenía, sino de la no inclusión en el mensaje de una opción sencilla y clara para poder darse de baja.

Más información y noticia recogido en www.psnsercon.com

¿Tíenes alguna experiencia profesional en marketing directo?

Sería muy interesante para todos/as que si alguien del máster ha tenido alguna experiencia de aplicación de marketing directo en su vida profesional (o personal) la compartiera con el resto. Nos serviría para conocer el nivel de conocimiento y experiencia que tenemos y recurrir en caso de necesidad a quienes puedan ayudarnos en el grupo a comprender mejor el objeto de estudio del módulo.

Así que si tienes alguna experiencia en marketing directo compártela, por favor, en los comentarios a esta entrada con una breve explicación.

Muchas gracias.

Email by mobile

Fuente: Estudio Mobile 2015, IAB Spain

Alquilar listados para campañas B2B

Base de Datos de Empresas Ecommerce Españolas

Estimado Joseba,

Las empresas que venden online son la audiencia ideal para ofertas de hardware, software, finanzas, logística y otros servicios digitales. ¿Te gustaría tener identificado este segmento de mercado? Nosotros lo hemos hecho por ti, creando una base de datos con más de 20.000 empresas, con sus datos de contacto y la dirección web de su tienda online.

¿Te interesa adquirir esta Base de Datos única?

Uso y percepción del email marketing en España

Adigital, en colaboración con la agencia de email marketing Digital Response y otras empresas, ha llevado a cabo el informe “Investigación sobre el uso y percepción del email marketing en España“. Puedes conseguirlo en el link facilitado.

Herramienta de marketing directo

Caso práctico de atribución de conversiones en Email Marketing

Recogido de www.digitalresponse.es


En este post vamos a mostrar, a través de un caso real, cuán distintos pueden ser los resultados (en conversiones) atribuibles al canal email según el modelo de atribución que utilicemos. Para ilustrarlo hemos tomado como referencia las conversiones en el período del 1 de junio al 7 de julio según nos muestra Google Analytics y el ESP.

ÚLTIMA INTERACCIÓN
Según este modelo hubo 820 conversiones que se produjeron tras hacer click en el email. Dicho de otro modo, hubo 820 usuarios que convirtieron directamente desde el email sin que mediara ningún otro canal hasta la conversión.
La ventaja de un modelo como este es que nos da una visión muy exacta de las conversiones atribuibles al email con toda seguridad, sin embargo, es cierto que no es excesivamente restrictivo como veremos en los siguientes modelos.

Última Interacción

PRIMERA INTERACCIÓN
Otro punto de vista distinto es aquél en el que tomamos en consideración el peso que la recepción de un email, la lectura del asunto, su apertura y el click tienen a lo largo del customer journey del usuario. Es decir, ¿influye en el usuario la interacción con el email de modo que condicione (en mayor o menor grado) un proceso de compra ulterior? Es razonable pensar que sí. Por ejemplo, puede suceder que el usuario que ha recibido un email lea el asunto y por el motivo que sea no lo abra. Si hemos sido capaces de transmitirle información de valor, por ejemplo el inicio de las rebajas, es probable que acuda “directamente” al e-commerce cuando esté en disposición de navegar; o puede que vea un anuncio de nuestra marca y, condicionado por el email que recibió anteriormente, decida interactuar con este anuncio. En casos como este es evidente que el email puede afectar a otras interacciones que culminen en una conversión (entendemos que el email, por su naturaleza “push”, responde bien a comportamientos como el que acabamos de describir). Los modelos de este tipo se llaman de “primera interacción”, puesto que se atribuye el 100% del valor de la conversión al primer canal con el que el cliente ha interactuado. Según el ejemplo que estamos comentando, nos encontraríamos con que ha habido 1.275 conversiones atribuibles al email.En este modelo no se atribuye al email ningún peso cuando se encuentra en un punto intermedio del customer journey.

Primera Interacción

MODELO LINEAL
En el modelo lineal se atribuye el mismo porcentaje a los distintos canales que han intervenido el la senda a la conversión. Por ejemplo, si un usuario ha interactuado con un banner y visitado el site y no ha convertido, al cabo de dos días recibe un email y accede de nuevo al site a través de él sin convertir, y tres días más tarde busca en google la marca, accede al site y convierte, según este modelo el el banner, el email y google se repartirán en la misma proporción la venta (una tercera parte cada uno). Según este modelo hubo 1.003 conversiones atribuibles al email.

Modelo lineal

DETERIORO DEL TIEMPO
Google explica que en este modelo “…se basa en el concepto de deterioro exponencial y valora principalmente los puntos de contacto más cercanos al momento de la conversión. De forma predeterminada, el modelo Deterioro del tiempo tiene una duración de mitad de valor de siete días, es decir, el punto de contacto que se produzca siete días antes de una conversión recibe la mitad del valor de aquel que ocurra el mismo día de la conversión. De la misma manera, el punto de contacto que se produzca 14 días antes recibe una cuarta parte del valor de aquel que ocurra el día de la conversión. El deterioro exponencial se prolonga en función de la ventana al pasado, cuyo valor predeterminado es de 30 días”. Es decir, el email tendrá un mayor peso en las conversiones cuánto más cercano haya sido al momento de la conversión. Según este modelo hubo 1.018 conversiones.

Deterioro en el tiempo

SEGÚN LA POSICIÓN
Este modelo combina los de primera y última interacción. En lugar de atribuir las conversiones al email según esté en la primera o última interacción, se reparte entre ambas. Un ejemplo habitual es asignar el 40% del crédito a la primera y a la última interacción, y el 20% a las interacciones intermedias. Según este modelo, al email se le atribuyeron 1.033 conversiones.

Según la posición

ÚLTIMO CLIC INDIRECTO
En este caso las conversiones que provienen de tráfico directo no se atribuyen al tráfico directo si no a la última interacción indirecta. Por ejemplo, supongamos que un usuario accede al site tras interactuar con un email pero no convierte. Dos días después accede directamente al site y realiza una compra. Este modelo atribuirá la conversión al email por tratarse del último clic “indirecto”. Según este modelo, las conversiones atribuibles al email fueron 1.514
Si comparamos las conversiones según la última interacción con las del último clic indirecto, encontramos que en el segundo modelo son casi el doble (820 vs 1.514). La interpretación que hacemos de estos datos es que el email sirve es un canal muy válido para comunicar (hacer branding).

Último clic indirecto

TRACKING DEL ESP
Lo más habitual es que los ESP tengan un sistema de tracking basado en cookies a través del cual se asignan las conversiones a una campaña cuando se producen dentro de los 30 días posteriores. Aquí se incluyen todas las variantes, desde usuarios que han hecho click en el email y han comprado, hasta otros que han hecho click pero han convertido días después tras acceder al site directa o indirectamente a través de algún otro canal.
No es de extrañar que sea en este sistema en el que aparecen un mayor número de conversiones, en concreto 1.908.
Nosotros consideramos que los modelos basados en el último clic directo y la primera interacción son bastante equilibrados. Atribuir todas las conversiones en las que ha participado el email, ya sea directa o indirectamente como hacen los ESP puede resultar excesivo (por exceso), mientras que la última interacción no contempla un impacto real que sí tiene el email a lo largo de la senda hacia la conversión. ¿Qué modelo consideráis mejor?

BBDD de Empresas con Flotas

Una Base de Datos ideal para ofertas de coches de dirección, vehículos comerciales, furgonetas, camiones, renting, financiación, seguros y combustible. Asimismo es una audiencia adecuada para cualquiera que busque impactar a empresas con equipos comerciales o de una importante carga logística.

La Base de Datos de grandes clientes del motor que acelerará tus ventas. Segmenta por empresas con flota de automóviles, con parque de camiones, con furgonetas y también por el resto de criterios habituales (canal, tamaño de empresa, cargo, geografía). 100% verificadas por encuestas telefónicas para un contacto optimo.

Desglose

Empresas con Flota de Turismos	183.257
Empresas con Flota de Furgonetas	84.923
Empresas con Flota de Camiones	33.865
Empresas con Autobuses	984

Con teléfono	100%
Con dirección postal	100%
Con Cargo	75%
Campaña de eMail	8%

 

Derecho del cliente a manifestar su rechazo a recibir emails en el momento que se le pide la dirección

Recogido de derecho.com. Para mayor información hacer clic en la imagen.

La reciente Resolución R/01086/2015, de 30 de abril de 2015, de la Agencia Española de Protección de Datos, establece que cuando en el marco de una relación contractual también se contempla la posibilidad de enviar comunicaciones comerciales electrónicas al cliente, no sólo hay que ofrecerle un sistema para manifestar su rechazo a recibir dichas comunicaciones en el mismo momento en que se recogen sus datos, sino que, si se decide a utilizar dicho sistema, debe poder hacerlo en ese mismo momento.

La Resolución rechaza específicamente la opción consistente en facilitar al cliente una dirección de correo electrónico a la que poder dirigirse para manifestar su oposición a recibir comunicaciones comerciales electrónicas. El motivo es que con este sistema el cliente debería esperar a finalizar el proceso de registro o contratación para manifestar su oposición, cuando lo correcto sería que pudiera hacerlo durante el mismo, antes de finalizarlo.

En consecuencia, actualmente parece obligado optar siempre por el sistema consistente en permitir al cliente la marcación de una casilla claramente visible y que no se encuentre ya marcada, tal y como prevé el artículo 15 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.