Módulo del Máster en Marketing y Dirección Comercial (UPV/EHU) Profesor: Joseba A. Etxebarria
jueves, 5 de mayo de 2011
lunes, 25 de abril de 2011
domingo, 17 de abril de 2011
martes, 5 de abril de 2011
lunes, 4 de abril de 2011
Jornada gratuita: Gestionar la reputación on line
El Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV celebrará, en el campus de Leioa, el jueves 14 de abril la VIII Jornada de Comunicación Empresarial e Institucional. El tema de este año será la Gestión de la Reputación Online y para ello participarán en el evento profesionales de prestigio en el ámbito nacional y local.
La jornada es TOTALMENTE GRATUITA para estudiantes y profesionales (como no podía ser de otra forma con la crisis que padecemos)
Komunika 2011 – VIII Jornada de Comunicación Empresarial e Institucional
Título: Gestionar la reputación on line
Día: 14 de abril de 2011, jueves.
Lugar: Paraninfo de la Facultad de Ciencia y Tecnología. Campus de Leioa. Bizkaia
Organiza: Joseba A. Etxebarria Gangoiti. Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad. Universidad del País Vasco.
Programa:
9:30 Presentación de la jornada.
9:40 La reputación on line en el País Vasco.
Igor San Román Matxain, Consultor experto en redes sociales y fundador de Socialitas. Bilbao.
10:20 Monitorizar la presencia on line.
Orreaga Aranburu, Social Media Analyst de Overalia. Donostia.
11:00 Descanso.
11:30 Criterios para gestionar la reputación on line.
Miguel del Fresno, Director General de Quor 2.0. y Doctor en Sociología. Madrid.
12:10 Cómo poner en marcha un proyecto de reputación en tu organización.
Carmen Pons. Directora Social Media y SEO en Shackleton Buzz&Press. Madrid.
12:50 El perfil profesional del Responsable de Comunidad (Community Manager).
Manuela Battaglini, Vicepresidenta de la Asociación Española de Responsables de Comunidad. Barcelona.
13:30 Mesa redonda: ¿Cómo acabará todo esto? Reflexiones sobre el futuro de la actividad y la inserción laboral de nuevos profesionales.
Presenta y modera: Joseba A. Etxebarria, director de la jornada. Con la participación de los ponentes y de los asistentes a la jornada.
14:00 Cierre de la jornada.
Patrocinan:
Colaboran:
Organiza:
Para inscribirte completa, por favor, el formulario que verás AQUÍ:
miércoles, 30 de marzo de 2011
viernes, 25 de marzo de 2011
miércoles, 9 de marzo de 2011
sábado, 26 de febrero de 2011
miércoles, 23 de febrero de 2011
lunes, 14 de febrero de 2011
El extraño caso de la gorra "sthil"
El viernes recibí en casa de mi madre un paquete, via tourline, de una empresa de marketing directo llamada PROMARBA (www.promarba.es) con la referencia "Gorra Stihl". Efectívamente, en el paquete habia una gorra de la citada marca de herramientas. No había ninguna carta ni nada más que la gorra (muy guapa, por cierto). El envío estaba a mi nombre, pero a una dirección en la que no vivo desde 2004, y con un teléfono de contacto de la antigua casa de mis padres, que dimos de baja el 99. Lo he pensado bien y revisado mi caja de herramientas, y nunca he sido cliente de Stihl. La cosa me tiene un poco mosca. Yo, al final, me decanto por creer que se trata de un envío para verificar si los datos que tienen de mí ( vete a saber tú porqué y desde cuando) son correctos, aprovechando que les habrá sobrado merchandaisin de alguna campaña antigua. A alguien se le ocurre otra cosa?? Esta es una práctica normal?? Desde luego, Tourline es de las mensajerías mas baratas para envíos ligeros a otras provincias, pero me parece un poco tirar el dinero, no....??
jueves, 10 de febrero de 2011
Audi cuida sus estrategias de Marketing Directo
Audi ha permanecido casi intacta durante estos años de la terrible crisis del automóvil. Con 1.347 millones de beneficios anuales se ha permitido sostener a flote al gigantesco grupo Volkswagen (960 millones en conjunto) y su conglomerado de marcas, que van desde lo delirantemente Premium (Bugatti), pasando por lo terriblemente Pro (Bentley), sin olvidar lo súper deportivo (Lamborghini). Por tanto, estamos ante una marca que ha sabido hacerlo muy bien ante competidores internos y externos.
Audi, al margen de los anuncios de televisión, con los que la empresa consigue notoriedad y reconocimiento de marca, cuida sus estrategias de marketing directo e interactivo con el fin de fomentar la relación directa con sus clientes. Ante la saturación publicitaria en televisión y la consiguiente pérdida de eficacia, el Marketing Directo e interactivo, está ganando mucho peso dentro de la estrategia de Audi. Estas técnicas acaparan ya el 50% de la inversión publicitaria de la marca.
List Broking
Dentro de las funciones del list broker, además de conseguir listados ajustados a público objetivo, puede estar el gestionar las bases de datos para identificar oportunidades comerciales.
Aquí tenéis un ejemplo:
¡Hola!
Cuando una empresa cambia de oficina surgen necesidades de todo tipo. En muchos casos ademas se revisa los contratos actuales con proveedores y suministros. Ser el primero en presentar sus productos y servicios puede significar grandes oportunidades.
¡Aproveche del segmento «Movers» de la base de datos de Schober para llegar el primero!
Más información en este link: Movers
miércoles, 9 de febrero de 2011
IAB lanza un libro blanco sobre el marketing de afiliación
14 Diciembre 2010
El marketing de afiliación, es decir, la realización de campañas que se pagan por resultados normalmente a través de redes de afiliación que recurren a miles de páginas web, "ha sido, posiblemente, una de las áreas más desconocidas por el grueso de compañías anunciantes, debido en parte a la gran cantidad de empresas implicadas en su puesta en marcha y ejecución: anunciante, empresa de afiliación, websites afiliados… y a los diversos modelos de precio y de remuneración existentes", según el IAB Spain.
Todas estas circunstancias han llevado a esta asociación, que representa al sector del marketing y la publicidad digital en nuestro país, a lanzar un libro blanco, en el cual se han tratado de definir las claves para que cualquier compañía interesada pueda iniciar una campaña de marketing de afiliación con las mayores garantías de éxito.
Bajo el título “Guía de Marketing de Afiliación”, este documento ha sido elaborado gracias al trabajo de los integrantes de la Comisión de Afiliación de IAB Spain, formada por Affilinet, Centrocom (Grupo Antevenio), Commission Junction (Valueclick), Tradedoubler y Zanox.
El documento se estructura en 11 capítulos que analizan esta actividad desde una perspectiva eminentemente práctica, abordando cuestiones como las diferentes tipologías del marketing de Afiliación, afiliación y branding y gestión de programas de afiliados. Además, el documento incluye cinco casos prácticos reales de experiencias de marketing de afiliación de empresas de cinco sectores distintos llevadas a cabo en España de manera reciente.
Descargar la “Guía de Marketing de Afiliación”.
Recientemente Emailing Network ha lanzado el primer Libro Blanco del Email Marketing.
Se presenta una guía de e-mail marketing para pymes
07 Febrero 2011
WSI, compañía especializada en la prestación de servicios a través de internet, ha presentado su “Guía de Estrategia de Marketing por e-mail”, una publicación que recoge las pautas necesarias para diseñar un plan de marketing con el correo electrónico como herramienta principal.
Según los responsables de la compañía el marketing por email es uno de los métodos menos costoso y más medible, efectivo y fácil de implementar del marketing online. Pero es necesario contar con el conocimiento, experiencia y tecnologías correctas para optimizar al máximo esta herramienta.
Además la “Guía de Estrategia de Marketing por e-mail” incluye un apartado en el que se analizan los beneficios del marketing en las redes sociales, una faceta de la red que complementa a los correos electrónicos porque provee canales adicionales para intercambiar información y comprometer a los lectores, potenciando el marketing viral de las campañas.
Dirigida a las pymes, la publicación se puede solicitar a la red de consultores que WSI tiene en nuestro país.
WSI cuenta con una red de más de 1.500 consultores certificados de Marketing Digital en 87 países. En España la compañía se encuentra en pleno plan de desarrollo y espera cubrir gran parte del territorio nacional en 2011.
martes, 8 de febrero de 2011
Web marketing con mailing
El sello de calidad Eusko Label destaca diez productos agroalimentarios del País Vasco, entre los que se encuentran el atún rojo y el bonito del norte, pescados con caña y uno a uno. Esta diferencia en el arte de pesca es lo que la campaña creada por Ros&Asociados busca comunicar al consumidor.
Para trasladar al público el mensaje, esta agencia ha querido que el usuario tenga la experiencia de pescar uno a uno bonitos y atunes, pero… navegando por internet. Los bonitos y atunes están escondidos por cientos de páginas en internet. Para capturarlos cada usuario tiene que registrarse en el microsite www.pescadosunoauno.net. Allí accede a la carta de navegación que se actualiza constantemente con mensajes del patrón indicando dónde encontrar las capturas.
Siguiendo estas indicaciones los participantes llegan a las diferentes webs donde están escondidos los bonitos y atunes con Eusko Label. El que más rápido lo encuentre y lo capture suma una captura a su ranking. Una vez capturado por un participante no se puede volver a capturar por nadie más.
Los participantes entran en el sorteo de 30 camisetas de Kukuxumusu diseñadas en exclusiva para Eusko Label y dos reproductores Ipod Touch . Además, el participante que más bonitos del Norte y atunes rojos capture, ganará un miniordenador portátil y podrá grabar su nombre en un pesquero real de Eusko Label.
Marketing directo
Para completar la campaña Ros y Asociados desarrolló un envío a pescaderías, con los anzuelos de pesca reales utilizados por los arrantzales para capturar bonitos y atunes, así como material para dar a conocer la promoción entre los consumidores finales.
También se realizó un envío a su base de datos de participantes de campañas anteriores, a los que se les informaba del proceso y etiquetaje de estos productos Eusko Label y se les invitaba a embarcarse en www.pescadosunoauno.net para comprobar que pescarlos uno a uno, no es nada fácil.
Fuente: Marketing News
domingo, 6 de febrero de 2011
ROI, ROI, ROI, ROI
Os dejo este video donde se insiste en la necesidad de mostrar el valor del marketing para la compañía a través del análisis del ROI.
La formación en planificación para la consecución de leads (contactos) que estamos realizando en el módulo debe aplicarse bajo esta perspectiva, a través de la cual seguimos el desarrollo de la campaña de consecución de contactos hasta su conversión en ventas y la proyección de las ventas a futuro para analizar el valor real del nuevo cliente.
El video está en inglés.
La formación en planificación para la consecución de leads (contactos) que estamos realizando en el módulo debe aplicarse bajo esta perspectiva, a través de la cual seguimos el desarrollo de la campaña de consecución de contactos hasta su conversión en ventas y la proyección de las ventas a futuro para analizar el valor real del nuevo cliente.
El video está en inglés.
viernes, 4 de febrero de 2011
jueves, 3 de febrero de 2011
Campañas Curiosas de MkT Directo
Enred-ando un poco me he encontrado con esta web, en la que aparecen unas cuantas campañas de Marketing Directo, que tal vez os interesen. Nos vemos.
http://www.nbn.mx/100-campanas-de-marketing-directo-increibles-1era-parte/
http://www.nbn.mx/100-campanas-de-marketing-directo-increibles-1era-parte/
Ejemplos de e-mail marketing
Recogido de marketingdirecto.com
Aunque son usos con objetivo de fidelización en su mayoría, nos sirven para ver algunas aplicaciones del e-mail marketing.
- www.house-mouse.com: House-Mouse Desgins es una tienda de artículos de regalo que usa el e-mail para integrar sus campañas de marketing on y offline. Sus clientes están divididos según varias segmentaciones, atendiendo no sólo a su comportamiento pasado de compra sino también a la propensión que tendrán a comprar en el futuro. En su clasificación influye lo reciente de su última compra, la asiduidad y el poder económico de los clientes. Utilizan ofertas con fecha límite, cupones, descuentos y regalos por compras de productos relacionados con los intereses del cliente o artículos que se encuentran entre los más vendidos de la tienda. También usan el e-mail para anticipar a sus clientes la salida de su nuevo catálogo o recordarles el próximo final de las rebajas. Otra buena aplicación del correo electrónico es el envío de bonos con ofertas especiales para conseguir que sus más incondicionales no les abandonen durante las temporadas en que descienden las ventas.
- www.anita-lang.com: The Anita Lang Collection vende originales productos de joyería por medio de e-mails bisemanales muy personalizados, dirigidos a su base de clientes y prospectos. El secreto para conseguir clientes en su caso son unos newsletters agradables e informales, al estilo de la carta de un viejo amigo. Para incentivar la compra utilizan una combinación de descuentos especiales, bonos pre-compra y regalos.
- www.usairways.com: US Airways utiliza los e-mails para ofrecer a sus clientes descuentos especiales basados en su frecuencia de vuelo. Las reservas realizadas a través de la web se incentivan con puntos adicionales en su programa de fidelización. Pero además, los clientes pueden recibir “e-savers” semanales basados en el código postal en que viven o en sus reservas anteriores. En definitiva, abrir un e-mail con su remite siempre está recompensado.
- www.adventoroustraveler.com: The Adventurous Traveler (que vende libros, mapas, CDs y otros artículos para amantes del aire libre) envía un newsletter semanal, el AdventureMail newsletter, elaborado a partir del feed-back de los lectores. El correo ofrece anécdotas y aventuras relacionadas con un tema que cambia semanalmente, aunque también recuerda las últimas novedades de la tienda y da una lista de lecturas recomendadas.
martes, 1 de febrero de 2011
30 consejos para triunfar con el mailing postal
Recogido en marketingdirecto.com
El mailing postal es una de las herramientas más clásicas del marketing directo. Sin embargo, ha resistido bien el paso del tiempo y, pese a la pujanza de los nuevos medios digitales, sigue siendo una fórmula eficaz para contactar con el cliente. La revista Acquisa ofrece a continuación los siguientes consejos para diseñar campañas de mailing postal de éxito:
1. En una campaña de marketing directo postal hay que dar al sobre la máxima prioridad, tanto por el diseño como por el texto que contiene. Si no resulta lo suficientemente atractivo, el cliente no lo abrirá.
2. Los sobres con ventana son preferibles a las pegatinas adhesivas para escribir el nombre y la dirección del cliente.
3. No hay que olvidar incluir el nombre del remitente, ya sea en la parte delantera o trasera del sobre.
4. En la medida de lo posible, el remitente debe ser una persona con nombre y apellidos. Así se personaliza el envío.
5. Los sobres con imágenes son más atractivos que los que no las incluyen.
6. Los textos incorporados al sobre de una campaña de mailing postal deben ser lo más breves posible.
7. Los sellos resultan más atractivos al cliente que otras opciones de franqueo postal.
8. Las cartas en formato A4 con tipografía que simula una máquina de escribir y firma en color azul son percibidas por el cliente como más personales.
9. La carta incluida en un mailing postal debe ser firmada por una persona con nombres y apellidos, y también con un cargo concreto dentro de la compañía.
10. En la carta deben incluirse también los nombres y apellidos del destinatario. No vale emplear fórmulas impersonales como “Estimado cliente” o “Estimados señores”.
11. Los dos primeras líneas de una carta publicitaria se leen casi siempre. Por eso, debemos procurar resumir en un máximo de dos líneas el asunto del envío.
12. La fecha incluida en la carta debe ser lo más exacta posible. De lo contrario, es preferible suprimirla. Fórmulas genéricas como “Enero de 2011” o “Primavera de 2011” deben evitarse.
13. La tipografía empleada en la carta debe ser lo más legible posible. Las fuentes con remates de más de 12 puntos funcionan, por ejemplo, bastante bien.
14. Para que la legibilidad de la carta sea óptima hay que procurar que cada línea contenga un máximo de 60 caracteres y escribir párrafos de no más de 8 líneas. Además, cada párrafo debe contenido una idea como máximo y hay que evitar las frases de más de 15 palabras.
15. El contenido más importante de la carta debe ser repetido varias veces a lo largo de la misma y, a ser posible, ser destacado tipográficamente.
16. En el último párrafo de la carta, hay que invitar al cliente a reaccionar de alguna manera a lo que le hemos contado en la misma.
17. La firma incluida en la carta debe resultar lo más real posible.
18. Es recomendable incluir postdata en la carta para repetir algún dato de especial importancia para el cliente. Eso sí, la postdata no debe ser de más de dos líneas.
19. En caso de que la carta ocupe las dos caras de un folio, indicar siempre al cliente que debe dar la vuelta a la hoja, por más que pueda resultar redundante.
20. Hay que ser cuidadosos con el empleo de colores y fondos en la carta porque pueden dificultar su legibilidad.
21. El empleo de imágenes en la carta debe ser pertinente y apropiado. De lo contrario, se corre el peligro de distraer al cliente del texto de la misiva, que es lo realmente importante.
22. Al folleto que acompaña un envío publicitario hay que darle también máxima prioridad. Debe constar de un titular que resuma su contenido y que simultáneamente atraiga la atención del lector.
23. Junto al titular, es importante que el folleto o el tríptico contenga también imágenes atractivas. Al fin y al cabo, que el cliente se forme una buena o mala imagen de la empresa dependerá en buena medida de ellas.
24. La primera página del folleto debe ser reconocible como tal mediante el título y la inclusión de imágenes grandes y atractivas. La última página será, en cambio, mucho menos llamativa.
25. Cuando el cliente abre una carta de mailing postal, generalmente lo primero que mira es el folleto. Por eso, es tan importante darle un título adecuado y que su contenido esté en relación en la medida de lo posible con el mostrado en el sobre.
26. En las páginas interiores del folleto conviene incluir texto agrupado en pequeños párrafos y titulares para facilitar al máximo su lectura al cliente.
27. Al igual que la carta, el contenido del folleto debe promover la respuesta por parte del cliente.
28. Conviene finalizar el texto del folleto con un resumen de su contenido, agrupando, por ejemplo, todas las ventajas del producto o servicio publicitado en una pequeña lista.
29. Hay que demostrar al cliente que el producto o servicio promocionado es realmente eficaz incluyendo, por ejemplo, testimonios de otros consumidores en el folleto.
30. Si la oferta presentada en el folleto incluye regalos y descuentos, hay que destacar gráficamente esta ventaja de la forma más llamativa posible.
lunes, 24 de enero de 2011
Entendiendo el Marketing...
EN EL CASO DE UNA MUJER:
1) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Te acercas a él y le dices: 'Soy muy buena en la cama'. Eso es Marketing Directo.
2) Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves un hombre muy atractivo. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: 'Esa mujer de ahí es muy buena en la cama'. Eso es Publicidad.
3) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Le pides su número de móvil. Al día siguiente le llamas y le dices: 'Soy muy buena en la cama'. Eso es Telemarketing.
4) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Lo reconoces. Te acercas a él, le refrescas la memoria y le dices: '¿Te acuerdas lo buena que soy en la cama?'. Eso es Customer Relationship Management (CRM)
5) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Te levantas, te arreglas la ropa, le sirves una copa, admiras su traje, le ofreces un cigarrillo y le dices "Soy muy buena en la cama". Esto es Relaciones Públicas
6) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Él se acerca a ti y te dice: 'He oído que eres muy buena en la cama'. Eso es Branding, 'el Poder de la Marca'.
EN EL CASO DE UN HOMBRE:
1) Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: 'Soy muy bueno en la cama y aguanto toda la noche'. Eso es Publicidad Engañosa.
Un saludo a todooosssssssssss
1) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Te acercas a él y le dices: 'Soy muy buena en la cama'. Eso es Marketing Directo.
2) Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves un hombre muy atractivo. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: 'Esa mujer de ahí es muy buena en la cama'. Eso es Publicidad.
3) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Le pides su número de móvil. Al día siguiente le llamas y le dices: 'Soy muy buena en la cama'. Eso es Telemarketing.
4) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Lo reconoces. Te acercas a él, le refrescas la memoria y le dices: '¿Te acuerdas lo buena que soy en la cama?'. Eso es Customer Relationship Management (CRM)
5) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Te levantas, te arreglas la ropa, le sirves una copa, admiras su traje, le ofreces un cigarrillo y le dices "Soy muy buena en la cama". Esto es Relaciones Públicas
6) Estás en una fiesta y ves un hombre muy atractivo. Él se acerca a ti y te dice: 'He oído que eres muy buena en la cama'. Eso es Branding, 'el Poder de la Marca'.
EN EL CASO DE UN HOMBRE:
1) Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: 'Soy muy bueno en la cama y aguanto toda la noche'. Eso es Publicidad Engañosa.
Un saludo a todooosssssssssss
jueves, 13 de enero de 2011
Tutorial para añadir una presentación power point al blog
Os dejo este tutorial por si os sirve para compartir en el blog del módulo el power point con la propuesta de vuestra práctica.
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